سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع
يجب إرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم، على أن تكون غير ملبوسة وغير مستخدمة وغير مغسولة، مع إرفاق جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
يجب إرجاع العناصر مع العلامة في موضعها الأصلي.
يجب إعادة الأحذية والإكسسوارات مع الصناديق الأصلية ذات العلامات التجارية وأكياس الغبار ، حيثما تم توفيرها ، ووضعها داخل صندوق واقي عند إعادتها.
عند محاولة ارتداء الأحذية ، يرجى عدم وضع علامة على النعل أو إتلاف صندوق الأحذية.
Customized or made-to-order items cannot be returned as they have been created to your specification, unless the item arrives damaged or faulty when delivered to you.
لا يمكن إرجاع العناصر المخفضة ما لم يصل المنتج تالفا أو معيبا عند تسليمه إليك.
يرجى توخي الحذر عند تجربة مشترياتك وإعادتها بنفس الحالة التي تلقيتها. لن يتم قبول أي مرتجعات لا تتوافق مع سياستنا.
بمجرد استلام مرتجعاتك وقبولها، سنقوم برد مبلغ الشراء بعد خصم الضرائب ورسوم الشحن، باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
إذا تلقيت عنصرا في حالة معيبة أو معيبة ، فيرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا على ecommerce@saiidkobeisy.com
سنقوم بترتيب عملية إرجاع ومعالجة استرداد كامل للعنصر المعيب.
عملية الإرجاع
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك ، وانقر فوق زر الإرجاع ، وابحث عن الطلب الذي تريد إرجاعه وأدخل معرف الطلب.
- حدد كل عنصر تريد إرجاعه وسبب إرجاعه.
- حدد طريقة الشحن DHL
- سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد طلب الإرجاع الخاص بك.
- ضع كل عنصر تقوم بإرجاعه في عبوته الأصلية. سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الاستلام تحتوي على جميع التفاصيل التي تحتاجها لإكمال عملية الإرجاع.
- قم بإعداد الطرد الخاص بك عن طريق إرفاق فاتورة الشحن الجوي بالجزء الخارجي من الحزمة الخاصة بك ، وتأكد من أن فاتورة الشحن الجوي مرئية لأنها ستحتاج إلى مسحها ضوئيا من قبل شركة الشحن.
- سيتم إعلامك عن طريق البريد الإلكتروني بمجرد قبول إرجاعك واسترداد أموالك.
Cancelation
You have the option to cancel your order within a 24-hour period from the time the order is placed.
It is important to note, however, that a commission fee of 4.5% (associated with payment gateway services) will be deducted from the refunded amount.
Any refunds will be transferred to the same payment solution platform originally used.